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# Solicitud de producto actualizada

> Se envía a medida que avanza la solicitud de un producto del customer (onboarding, cuentas virtuales, tarjetas).

**Tipo de evento:** `customer.product.request.updated`

Se envía a medida que avanza la solicitud de un producto del customer — onboarding y aprovisionamiento de productos como **cuentas virtuales** y **tarjetas**. Ver [Resumen de webhooks](/es/api-reference/webhooks/overview) para entrega, headers y verificación de firma.

<Note>
  El aprovisionamiento de cuentas virtuales se reporta a través de este evento (la cuenta es un "producto" del customer). Hoy no existe un evento `virtual_account.*` dedicado.
</Note>

### Campos de `data`

<ResponseField name="customerId" type="string">El identificador del customer.</ResponseField>
<ResponseField name="product" type="string">El producto solicitado (por ejemplo, un tipo de cuenta virtual o `CREDIT_CARDS`).</ResponseField>

<ResponseField name="change" type="object">
  <Expandable title="change">
    <ResponseField name="phase" type="string">Fase de la solicitud: `onboarding_queued`, `onboarding_inline_started`, `onboarding_completed`, `bridge_product_requested`, `cards_product_submitted` o `product_status_updated`.</ResponseField>
    <ResponseField name="status" type="string">Estado del producto: `active`, `inactive`, `pending` o `rejected`. Opcional.</ResponseField>
    <ResponseField name="requestedAt" type="string | null">Cuándo se solicitó el producto. Opcional.</ResponseField>
    <ResponseField name="syncedAt" type="string">Marca de tiempo de la última sincronización. Opcional.</ResponseField>
    <ResponseField name="onboarding" type="object">Detalle del onboarding (estado de la solicitud y enlaces de verificación/completitud), cuando aplica.</ResponseField>
  </Expandable>
</ResponseField>

<ResponseExample>
  ```json customer.product.request.updated theme={null}
  {
    "type": "customer.product.request.updated",
    "timestamp": "2026-06-23T12:00:00.000Z",
    "data": {
      "customerId": "cus_3ddd0e5b-6276-4b48-b756-c1fcc9a2efd1",
      "product": "CREDIT_CARDS",
      "change": {
        "phase": "product_status_updated",
        "status": "active",
        "syncedAt": "2026-06-23T12:00:00.000Z"
      }
    }
  }
  ```
</ResponseExample>